返品・交換ポリシー

安心してお買い物いただくための保証をご用意しています

返品・交換の条件

以下の条件をすべて満たす場合に返品・交換をお受けいたします。

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商品お受け取りから30日以内

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未使用・未洗濯の状態であること

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タグ（ラベル）が取り外されていないこと

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元の梱包材が保管されていること（推奨）

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商品に損傷・汚れ・臭いがないこと

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使用済み・洗濯済みの商品

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お受け取りから31日以上経過した商品

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タグが取り外されている商品

お問い合わせ メール（amasebovaqi67@crystalbrooktrail.com）またはお問い合わせフォームより、注文番号・返品理由をご連絡ください。

返品承認・ご案内 弊社よりご連絡の上、返品用の住所と手順をお知らせいたします。通常1〜2営業日以内にご返答します。

商品の発送 ご案内の住所へ商品をご返送ください。送料はお客様のご負担となります（弊社の不備による場合は弊社負担）。

商品確認・返金処理 商品到着後、状態を確認いたします。返品の場合は5〜7営業日以内にご返金いたします。交換の場合は速やかに代替品を発送します。

商品到着時に以下の問題があった場合は、弊社負担にて返品・交換または全額返金いたします。

• 商品に縫製不良・ほつれ・穴などの製造上の欠陥がある場合

• ご注文と異なる商品が届いた場合

• 配送中の損傷が認められる場合

上記の場合は、お受け取りから7日以内にご連絡ください。写真をご添付いただくとスムーズに対応できます。

返品・交換に関するご質問はメールまたはライブチャットにてお受けしております。