🚚 配送・お届けについて
注文後、何日で届きますか？
通常、ご注文確認後2〜3営業日以内に発送いたします。ヤマト運輸の翌日配送（有料）をご利用の場合は、翌営業日のお届けが可能です。お急ぎの場合はご注文時にご選択ください。なお、繁忙期（年末年始・ゴールデンウイーク等）は若干お時間がかかる場合がございます。
送料はいくらですか？
通常配送（ヤマト運輸）は全国一律880円（税込）です。10,000円以上のご注文で送料が無料になります。お急ぎ便（ゆうパック翌日配送）は1,500円（税込）でご利用いただけます。沖縄・離島へのお届けは、追加料金が発生する場合がございますので、ご注文前にお問い合わせください。
海外への配送はできますか？
現在、国内のみのお届けとなっております。海外へのお届けは準備中です。最新情報はメールマガジンやSNSでご確認ください。海外在住のお客様からのご要望もお受けしておりますので、お気軽にお問い合わせください。
↩️ 返品・交換について
返品・交換はできますか？
はい、商品お受け取りから30日間は返品・交換を承っております。商品に未使用・未洗濯・タグ付きの状態でご返送いただける場合に限ります。返品の場合、送料はお客様のご負担となります（弊社の発送ミスや初期不良の場合は弊社負担）。詳しくは返品・交換ポリシーをご確認ください。
サイズが合わなかった場合はどうすればいいですか？
サイズが合わない場合も30日間の交換保証をご利用いただけます。ご購入前に各商品ページのサイズガイドをご参照いただくことをお勧めします。サイズ選びでお困りの場合は、チャットまたはメールにてご相談いただければ、専門スタッフがご案内いたします。
💳 お支払いについて
どのような支払い方法がありますか？
クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）、銀行振込、代金引換（宅配便コレクト）の3種類をご利用いただけます。クレジットカードは分割払いにも対応しております（一部カード会社を除く）。
分割払いはできますか？
クレジットカードによる分割払いが可能です。ご利用可能な分割回数はカード会社によって異なりますので、直接カード会社にご確認ください。なお、弊社側での分割設定は行っておりません。
📏 サイズ・フィット感について
サイズの選び方を教えてください
バスローブは通常、ゆったりとした着心地が特徴です。普段お召しのウエアと同じサイズをお選びいただくのが基本ですが、ゆったり感を好まれる方は1サイズアップをおすすめします。各商品ページには詳細な採寸情報を掲載しております。身長・バスト・ウエスト・ヒップの数値を参考にお選びください。ご不明な場合はお気軽にご相談ください。
XSサイズはありますか？
はい、XS〜XXLまでのサイズをご用意しております。ただし、一部商品はS〜XLのみの展開となっております。商品ページのサイズ選択欄をご確認ください。在庫切れの場合もご連絡いただければ入荷次第お知らせいたします。
🧺 お手入れ・洗濯について
自宅で洗濯できますか？
素材によって異なります。コットン・フリース素材は家庭用洗濯機でのお洗濯が可能です（洗濯ネット使用推奨）。シルク・カシミヤ素材は手洗いまたはドライクリーニングを推奨しております。各商品の洗濯表示タグおよび商品ページをご確認ください。
洗濯後に縮みますか？
コットン素材は初回洗濯時に若干縮む場合があります（最大3%程度）。乾燥機の高温設定は縮みの原因となりますので、低温または陰干しをおすすめします。シルク・カシミヤ素材は特にデリケートですので、指定の洗濯方法をお守りください。
🎁 ギフト・特典について
ギフト包装はできますか？
はい、ギフト包装サービスをご提供しております（有料：550円）。チェックアウト画面でギフト包装をご選択いただくと、メッセージカードもご同封できます。ご誕生日・結婚記念日・母の日など、大切な方へのプレゼントにご活用ください。なお、領収書の金額は省略したものをお送りすることも可能です。
ポイントや会員特典はありますか？
Crystal Brook Trailでは、新規ご登録で10%OFFクーポン（コード：CRYSTAL10）をプレゼントしております。また、定期的にメールマガジン限定のセール・特典もご用意しております。ロイヤルティプログラムは現在準備中です。リリース次第、会員の皆様にご案内いたします。
法人・ホテル向けの大口注文はできますか？
はい、旅館・ホテル・スパ施設・企業様向けの大口注文にも対応しております。ロゴ刺繍やオリジナルデザインのカスタマイズも承っております。10着以上のご注文でお見積もりをご提供いたします。詳しくはメールにてお問い合わせください。